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上海航空托運-東航西北貨運部春運忙
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核心提示：東航西北分公司貨運部采取多項措施確保春運期間各類物資運輸，使貨物安全、優(yōu)質(zhì)、快捷、及時地送達貨主手中。
圖：物流公司送貨 攝影：張桂霞
東航西北分公司貨運部采取多項措施確保春運期間各類物資運輸，使貨物安全、優(yōu)質(zhì)、快捷、及時地送達貨主手中。
市場銷售部門緊盯航線全力促銷售，提前與各個代理通告航班安排及運力艙位情況，深挖春節(jié)期間貨源市場，通過網(wǎng)絡、電話、微信等多種途徑傳遞信息，提前銷售預訂艙位，組織了解物流市場情況，利用電商銷售旺季加強同快遞公司之間的合作，征詢有關貨主意見，全面創(chuàng)新工作思路、改進工作。加強干部現(xiàn)場值班，市場部門每天派領導和營銷人員堅持到貨運現(xiàn)場值班，專門協(xié)調(diào)與解決大貨主貨物的保障運輸。同時，重點做好春節(jié)期間的洼地銷售，保持與客戶的聯(lián)絡暢通，做好節(jié)后市場的恢復，千方百計提高客機腹艙收入。
圖：到達貨物運輸入庫 攝影：張桂霞
現(xiàn)場運輸保障部門重視服務，營業(yè)、倉庫、查詢、郵件、配載各崗位人員振奮精神，把工作狀態(tài)調(diào)整到最佳，傾心服務每一位貨主，為貨主提供較好的營業(yè)場所，在現(xiàn)場保障、進出港、倉儲、配載、中轉(zhuǎn)、提取貨物和方便貨主、社會服務方面進行重點部署，確保合理充分的利用航班艙位、不虛耗噸位。同時
針對早、中班時刻航班可能出現(xiàn)的發(fā)貨高峰時段，貨運部領導干部帶頭深入一線解決和處理現(xiàn)場工作中遇到的問題，及時組織義務裝卸服務隊成員幫助貨主裝卸，減少貨主排隊等候待的時間，消除發(fā)貨現(xiàn)場貨物堆積擁堵現(xiàn)象，傾心盡力服務每一位貨主，以全新的面貌服務社會各界，確保貨物不積壓和運行各環(huán)節(jié)順暢。
工作亮點及典型事例：優(yōu)質(zhì)服務受贊譽---1月4日是今年春運頭一天，貨運部收到順豐集團華西分撥區(qū)負責人和銷售部的人員送來的寫有“熱情服務、廉明高效”字樣的錦旗一面，感謝貨運部長期以來給順豐快遞在運輸、服務保障等方面給予的協(xié)作、便捷與支持。
圖：職工義務裝卸隊幫貨主安檢 攝影：張桂霞
春節(jié)前，在貨運部營業(yè)大廳向廣大貨主朋友發(fā)了“感謝信”和“意見、建議表”，表達了貨運部全體員工的誠摯問候和美好祝愿，感謝廣大貨主朋友一直以來對貨運部工作的支持及服務的信賴，并誠懇的希望貨主朋友多提寶貴意見和建議，貨運部將不斷改善提高，全力以赴、盡心盡力提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的航空貨運服務。同時，貨運部黨委發(fā)了“貨運部致員工的新春慰問信”，向全體干部職工及親屬，以及所有支持東航西北貨運的各屆朋友、客戶，表達了衷心的感謝和新年的祝福!
2015年2月21日是大年初三，一貨主因非常急的事務趕到東航貨運往三亞發(fā)運“證件”，但來時早過了結載時間半個多小時，貨運部現(xiàn)場保障分部配載室室牛剛主任主動了解情況后，考慮到因“證件”問題會影響貨主家人春節(jié)的后續(xù)行程，在結載后又千方百計的聯(lián)系地服部結算部門加貨，最終確保了貨主的證件急時運出，受到了貨主的高度評價。
據(jù)統(tǒng)計，至2月28日貨運部承運始發(fā)貨物1491噸、到達貨物2111噸，在春節(jié)前一周貨運高峰期，連續(xù)每日始發(fā)運量達100噸以上，創(chuàng)下了歷史最好記錄，實現(xiàn)了新年運輸開門紅。
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